NPS主要是指是测量品牌/产品口碑推荐的重要指标，根据用户推荐意愿计算得出， 反应了用户对产品的真正认可程度及产品未来持续盈利能力。
有相关机构测算得出，目前我国精华行业NPS得分46.4，处于中等水平。国货品牌与进口品牌的NPS值相当，分别有46、47。
从性别来看，男性群体的推荐者占比低于精华行业整体，只有44%。而预计随着男性专用护肤品类的扩展，以及品牌对男性护肤体验的关注，NPS得分将会有所提升。
从年龄区分来看，30-34岁的NPS值，有53，占比为58%，而35 岁以上群体的NPS值较低，只有38，占比也只有47%。
目前我国精华推荐意愿低的原因主要集中在使用感受、使用效果及外观设计三大方面上，分别占有71%、32%、42%。具体来看，“产品质地厚重”成为了影响推荐的主要因素，约有四成消费者因为该因素影响了推荐。
从品牌类型来看，国货品牌精华主要受产品质地厚重、产品外观不太时尚等因素影响推荐，分别占有33%、21%。因此国货品牌精华在涂抹肤感及外观高档感上需要提升。而进口品牌方面，有43%的用户因为精华质地厚重导致推荐意愿低，可见需要更多关注产品质地、独特成分和性价比。
从不同性别来看，女性消费者对于精华质地厚重、不含独特成分、性价比低的关注度较高；而男性精华消费者更多因为精华含有对皮肤不好的成分、外观不太时尚/好看等原因导致推荐意愿低。
从年龄人群来看，不同年龄人群对于精华推荐意愿低的原因存在差异。例如18-24岁的Z世代因为精华对皮肤的刺激、不含独特成分、成分无法长期保存，降低了产品体验。25-34岁的轻熟龄人群更在意产品质地，因为质地厚重、吸收慢而不愿推荐。
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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有相关机构测算得出，目前我国精华行业NPS得分46.4，处于中等水平。国货品牌与进口品牌的NPS值相当，分别有46、47。
2021中国精华行业国货与进口品牌NPS值
数据来源：观研天下整理
从性别来看，男性群体的推荐者占比低于精华行业整体，只有44%。而预计随着男性专用护肤品类的扩展，以及品牌对男性护肤体验的关注，NPS得分将会有所提升。
2021中国精华行业NPS值-分性别
数据来源：观研天下整理
从年龄区分来看，30-34岁的NPS值，有53，占比为58%，而35 岁以上群体的NPS值较低，只有38，占比也只有47%。
2021中国精华行业NPS值-年龄
数据来源：观研天下整理
目前我国精华推荐意愿低的原因主要集中在使用感受、使用效果及外观设计三大方面上，分别占有71%、32%、42%。具体来看，“产品质地厚重”成为了影响推荐的主要因素，约有四成消费者因为该因素影响了推荐。
现有精华品牌推荐意愿低的原因
数据来源：观研天下整理
从品牌类型来看，国货品牌精华主要受产品质地厚重、产品外观不太时尚等因素影响推荐，分别占有33%、21%。因此国货品牌精华在涂抹肤感及外观高档感上需要提升。而进口品牌方面，有43%的用户因为精华质地厚重导致推荐意愿低，可见需要更多关注产品质地、独特成分和性价比。
现有精华推荐意愿低的原因-分品牌类型
数据来源：观研天下整理
从不同性别来看，女性消费者对于精华质地厚重、不含独特成分、性价比低的关注度较高；而男性精华消费者更多因为精华含有对皮肤不好的成分、外观不太时尚/好看等原因导致推荐意愿低。
现有精华推荐意愿低的原因-分性别
数据来源：观研天下整理
从年龄人群来看，不同年龄人群对于精华推荐意愿低的原因存在差异。例如18-24岁的Z世代因为精华对皮肤的刺激、不含独特成分、成分无法长期保存，降低了产品体验。25-34岁的轻熟龄人群更在意产品质地，因为质地厚重、吸收慢而不愿推荐。
现有精华推荐意愿低的原因-分年龄段（%）
数据来源：观研天下整理（WW）
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整，未来我国各行业的发展都将进入新阶段，决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息，谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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