参考观研天下发布《2019年中国液态奶行业分析报告-市场深度调研与发展趋势研究》
| 2019 排名 |
排名 变化 |
品牌 |
品牌 发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及(%) |
未提示(%) |
有提示(%) |
品牌联想(%) |
品牌忠诚(%) |
品牌偏好(%) |
|||||
| 第1名 |
-- |
伊利 |
内蒙古 |
589.2 |
44.3 |
80.1 |
84.2 |
80.1 |
50.9 |
34.9 |
| 第2名 |
-- |
蒙牛 |
内蒙古 |
493.6 |
21.7 |
78.9 |
82.8 |
71.4 |
50.7 |
19.8 |
| 第3名 |
-- |
特仑苏 |
内蒙古 |
450.7 |
12.1 |
64.3 |
73.7 |
77.4 |
53.4 |
18.2 |
| 第4名 |
-- |
光明 |
上海 |
367.9 |
6.7 |
54 |
64.7 |
65.8 |
48.5 |
6.4 |
| 第5名 |
-- |
金典 |
内蒙古 |
347.9 |
3.4 |
44.8 |
60 |
69.4 |
50.8 |
4.3 |
| 第6名 |
-- |
三元 |
北京 |
293.1 |
1.7 |
22.6 |
34.9 |
71.9 |
54.7 |
1.9 |
| 第7名 |
-- |
旺仔 |
台湾 |
268 |
0.6 |
19.6 |
34.5 |
63.8 |
52.6 |
1.2 |
| 第8名 |
1 |
辉山 |
辽宁 |
251.4 |
2 |
11.3 |
18.2 |
71 |
50.8 |
2.2 |
| 第9名 |
-1 |
完达山 |
黑龙江 |
247.8 |
0.8 |
17.5 |
30.1 |
68 |
43.1 |
0.9 |
| 第10名 |
-- |
维他奶 |
香港 |
221.7 |
0.3 |
8.3 |
17.9 |
64.3 |
46.6 |
0.7 |
| 第11名 |
-- |
皇氏甲天下 |
广西 |
196.4 |
0.5 |
7.7 |
13.1 |
59 |
40.6 |
0.5 |
2019年中国品牌力指数液态奶品牌排行榜
满意度方面，2018年液态奶C-CSI平均值为73.1，仅特仑苏、伊利、三元超过平均值。其中特仑苏以77.1的得分位列C-CSI排行榜第一名，其次是伊利、三元，其C-CSI得分分别为75.5、75.3。
| 2018排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
|||||
| 第1名 |
-- |
特仑苏 |
内蒙古 |
77.1 |
82 |
78.3 |
73.5 |
| 第2名 |
1 |
伊利 |
内蒙古 |
75.5 |
77.8 |
78.1 |
71.8 |
| 第3名 |
-1 |
三元 |
北京 |
75.3 |
77.3 |
75.2 |
74.3 |
| 第4名 |
2 |
蒙牛 |
内蒙古 |
71.4 |
77 |
71.7 |
68.4 |
| 第5名 |
-1 |
光明 |
上海 |
71.4 |
77 |
71.1 |
68.9 |
| 第6名 |
1 |
辉山 |
辽宁 |
71.2 |
74.8 |
73.9 |
66.6 |
| 第7名 |
1 |
金典 |
内蒙古 |
70.8 |
75.5 |
70.6 |
68.6 |
| 第8名 |
-3 |
旺仔 |
台湾 |
70.7 |
75.1 |
70.9 |
68.2 |
| 第9名 |
4 |
完达山 |
黑龙江 |
65.7 |
65.9 |
66.2 |
65.1 |
| 第10名 |
-- |
维他奶 |
香港 |
64.1 |
69.7 |
68.1 |
57.3 |
| 第11名 |
1 |
皇氏甲天下 |
广西 |
54.6 |
58.7 |
59.2 |
47.9 |
| 行业均值 |
73.1 |
77.2 |
74.3 |
69.8 |
|||
2018年中国顾客满意度指数液态奶满意度排行榜
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS （净推荐值） |
Promoter(%) （推荐者比例） |
Passive(%) （被动者比例） |
Detractor(%) （贬损者比例） |
| 第1名 |
-- |
特仑苏 |
内蒙古 |
22 |
39.8 |
42.4 |
17.8 |
| 第2名 |
1 |
三元 |
北京 |
21.4 |
41 |
39.5 |
19.5 |
| 第3名 |
7 |
辉山 |
辽宁 |
20.8 |
34.9 |
51 |
14.1 |
| 第4名 |
-2 |
旺仔 |
台湾 |
15.4 |
38.5 |
38.5 |
23.1 |
| 第5名 |
1 |
金典 |
内蒙古 |
12.4 |
32.1 |
48.2 |
19.7 |
| 第6名 |
-1 |
伊利 |
内蒙古 |
8.6 |
29.3 |
50.1 |
20.6 |
| 第7名 |
-- |
光明 |
上海 |
7.3 |
27 |
53.4 |
19.7 |
| 第8名 |
3 |
蒙牛 |
内蒙古 |
5.6 |
28.2 |
49.2 |
22.6 |
| 第9名 |
5 |
完达山 |
黑龙江 |
0 |
32.2 |
35.5 |
32.2 |
| 第10名 |
3 |
维他奶 |
香港 |
-5.6 |
25.6 |
43.3 |
31.1 |
| 第11名 |
-2 |
皇氏甲天下 |
广西 |
-7.7 |
19.8 |
52.7 |
27.5 |
| 行业均值 |
10.6 |
31.3 |
47.9 |
20.8 |
|||
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