据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国巧克力顾客满意度指数得分排名第一的是明治，品牌发源地为日本，C-NPS（净推荐值）为80.4，Promote（推荐者比例）为84.2%，Passive推荐者比例为84.2%，Detractor（贬损者比例）为74.6%。
2019年我国顾客满意度指数巧克力品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
明治 |
日本 |
80.4 |
84.2 |
84.2 |
74.6 |
第2名 |
-1 |
费列罗 |
意大利 |
79.5 |
81 |
80.6 |
77.6 |
第3名 |
-1 |
德芙 |
美国 |
78.8 |
81.9 |
80.7 |
75.3 |
第4名 |
-1 |
健达 |
意大利 |
77.7 |
74.7 |
84.8 |
72.1 |
第5名 |
-- |
瑞士莲 |
瑞士 |
74.5 |
74.2 |
77.3 |
71.8 |
第6名 |
-2 |
好时 |
美国 |
73.1 |
75.7 |
75.7 |
69.1 |
第7名 |
-1 |
士力架 |
美国 |
67.8 |
70.6 |
70.3 |
63.9 |
第8名 |
-1 |
徐福记 |
广东 |
66.7 |
69.7 |
68.2 |
63.7 |
第9名 |
2 |
拉斐尔 |
意大利 |
66.5 |
63.4 |
72.3 |
62.4 |
第10名 |
-2 |
金帝 |
广东 |
64.7 |
69.2 |
68.2 |
59.1 |
第11名 |
-1 |
麦提莎 |
美国 |
61.3 |
67.2 |
63.8 |
55.8 |
第12名 |
-3 |
金丝猴 |
上海 |
61 |
61.7 |
59.4 |
62.2 |
第13名 |
new |
Toblerone三角 |
瑞士 |
59.8 |
66.7 |
66.7 |
49.6 |
第14名 |
new |
乐天 |
韩国 |
54.3 |
55.9 |
52.9 |
54.9 |
行业均值 |
74.5 |
77.4 |
76.7 |
70.9 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国巧克力行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2019年我国巧克力顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
