据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国饼干/威化顾客满意度指数得分排名第一的是奥利奥，品牌发源地为美国，C-NPS（净推荐值）为76.5，Promote（推荐者比例）为80.6%，Passive推荐者比例为78.1%，Detractor（贬损者比例）为72.8%。
参考观研天下发布《2020年中国饼干行业分析报告-行业运营现状与未来前景研究》
2019年我国顾客满意度指数饼干/威化品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
奥利奥 |
美国 |
76.5 |
80.6 |
78.1 |
72.8 |
第2名 |
2 |
旺旺 |
台湾 |
72.7 |
75.5 |
75.5 |
68.6 |
第3名 |
-1 |
好吃点 |
福建 |
70.8 |
72 |
73 |
67.9 |
第4名 |
-1 |
嘉士利 |
广东 |
70.5 |
79.8 |
70.9 |
65.5 |
第5名 |
-- |
趣多多 |
美国 |
70.1 |
75.5 |
71.8 |
65.6 |
第6名 |
new |
蓝罐曲奇 |
丹麦 |
69 |
77.4 |
67.7 |
65.9 |
第7名 |
-1 |
达能 |
法国 |
68.2 |
74.2 |
70.2 |
63.3 |
第8名 |
-- |
徐福记 |
广东 |
68.1 |
71 |
69.7 |
65.2 |
第9名 |
-2 |
康师傅 |
台湾 |
67.2 |
70.4 |
68.4 |
64.3 |
第10名 |
-1 |
雀巢脆脆鲨 |
瑞士 |
66.5 |
68.8 |
68.6 |
63.2 |
第11名 |
-1 |
太平 |
英国 |
66.1 |
71.1 |
68.9 |
60.9 |
第12名 |
new |
真巧 |
湖北 |
62.2 |
51.9 |
72.2 |
57.4 |
第13名 |
-2 |
米老头 |
四川 |
59.5 |
55.8 |
62.4 |
58.5 |
第14名 |
new |
好丽友蘑古力 |
韩国 |
55.1 |
48.8 |
67.4 |
45.8 |
行业均值 |
70.5 |
74 |
72.4 |
67 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国饼干行业分析报告-行业运营现状与未来前景研究》
2019年我国饼干/威化顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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