据中国企业品牌研究中心数据显示2019年我国速溶咖啡顾客满意度指数得分排名第一的是雀巢，品牌发源地为瑞士，C-NPS（净推荐值）为77.7，Promote（推荐者比例）为81%，Passive推荐者比例为78.3%，Detractor（贬损者比例）为75.4%。
参考观研天下发布《2020年中国速溶咖啡市场分析报告-行业运营现状与发展前景研究》
2019年我国顾客满意度指数速溶咖啡品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
雀巢 |
瑞士 |
77.7 |
81 |
78.3 |
75.4 |
第2名 |
-- |
摩卡 |
台湾 |
75.6 |
78.1 |
77.1 |
72.8 |
第3名 |
2 |
旧街场 |
马来西亚 |
73.5 |
71.2 |
79.9 |
68.4 |
第4名 |
3 |
超级 |
马来西亚 |
71 |
74.6 |
71.2 |
68.9 |
第5名 |
-1 |
麦斯威尔 |
美国 |
70.1 |
72.3 |
73 |
66 |
第6名 |
-3 |
澳顿 |
香港 |
69 |
75 |
70.8 |
64.2 |
第7名 |
1 |
中原G7 |
越南 |
67.1 |
66.7 |
71.4 |
62.9 |
第8名 |
new |
可比可 |
印度尼西亚 |
62.4 |
66 |
64 |
59.1 |
第9名 |
-3 |
UCC（悠诗诗） |
日本 |
61.2 |
58.8 |
65 |
58.7 |
第10名 |
new |
蓝岸 |
|
57.2 |
68.4 |
57.9 |
50.9 |
第11名 |
-1 |
力神 |
海南 |
55.5 |
59.5 |
56.8 |
52.3 |
第12名 |
-1 |
捷荣 |
上海 |
53.8 |
75.5 |
52.8 |
44.1 |
第13名 |
-4 |
春光 |
海南 |
52.3 |
51.7 |
56.9 |
48.1 |
第14名 |
-2 |
金味CAFE21 |
新加坡 |
46.9 |
44.1 |
50 |
45.2 |
第15名 |
new |
南国 |
|
42 |
50 |
40 |
40.1 |
行业均值 |
73.6 |
76.8 |
74.9 |
70.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国速溶咖啡市场分析报告-行业运营现状与发展前景研究》
2019年我国速溶咖啡顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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