据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国瓶装水顾客满意度指数得分排名第一的是依云，品牌发源地为法国，C-NPS（净推荐值）为40.4，Promote（推荐者比例）为59.6%，Passive推荐者比例为21.1%，Detractor（贬损者比例）为19.3%。
参考观研天下发布《2020年中国瓶装水市场分析报告-行业现状调查与未来动向研究》
2020年我国顾客满意度指数瓶装水品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
|
|
|
|
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
第1名 |
new |
依云 |
法国 |
40.4 |
59.6 |
21.1 |
19.3 |
第2名 |
-1 |
农夫山泉 |
浙江 |
12 |
34 |
43.9 |
22.1 |
第3名 |
-1 |
百岁山 |
广东 |
10.2 |
31.7 |
46.7 |
21.5 |
第4名 |
5 |
娃哈哈 |
浙江 |
8.8 |
35.8 |
37.2 |
27 |
第5名 |
-1 |
怡宝 |
广东 |
8 |
30.5 |
47 |
22.5 |
第6名 |
-1 |
恒大冰泉 |
广东 |
7.4 |
32.9 |
41.6 |
25.5 |
第7名 |
-4 |
康师傅 |
台湾 |
-2.1 |
24.7 |
48.6 |
26.8 |
第8名 |
-2 |
昆仑山 |
青海 |
-2.2 |
20.2 |
57.3 |
22.5 |
第9名 |
-2 |
爱夸 |
台湾 |
-2.9 |
30.6 |
35.8 |
33.5 |
第10名 |
-2 |
屈臣氏 |
香港 |
-3.4 |
27.7 |
41.3 |
31.1 |
第11名 |
new |
5100冰川矿泉水 |
|
-8.1 |
24.2 |
43.5 |
32.3 |
第12名 |
-2 |
雀巢 |
瑞士 |
-10.6 |
21.1 |
47.2 |
31.7 |
第13名 |
-2 |
冰露 |
美国 |
-11.6 |
19.6 |
49.3 |
31.1 |
第14名 |
new |
崂山 |
山东 |
-15.9 |
17.4 |
49.3 |
33.3 |
第15名 |
-3 |
深海泉 |
山东 |
-16.9 |
14.5 |
54.2 |
31.3 |
行业均值 |
4.9 |
30 |
44.9 |
25.1 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国瓶装水市场分析报告-行业现状调查与未来动向研究》
2020年我国瓶装水顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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