据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国线上中小学学科培训机构顾客满意度指数得分排名第一的是新东方在线，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为89.9，Promote（推荐者比例）为89.1%，Passive推荐者比例为92.2%，Detractor（贬损者比例）为87.9%。
参考观研天下发布《2019年中国培训行业分析报告-行业深度研究与盈利前景预测》
2019年我国顾客满意度指数线上中小学学科培训机构品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
新东方在线 |
北京 |
89.9 |
89.1 |
92.2 |
87.9 |
第2名 |
new |
沪江网校 |
|
88 |
87.1 |
87.1 |
89.5 |
第3名 |
new |
学而思网校 |
|
87.5 |
79.6 |
90.5 |
88.3 |
第4名 |
new |
一起作业 |
|
86.4 |
91.7 |
85.4 |
84.8 |
第5名 |
new |
掌门1对1 |
|
83.6 |
80.7 |
87.7 |
80.9 |
第6名 |
new |
作业帮 |
|
80 |
73.8 |
84.1 |
78.9 |
第7名 |
new |
高思教育 |
|
79.5 |
80 |
85.7 |
73.1 |
第8名 |
new |
猿辅导 |
|
74.7 |
66.7 |
72.2 |
81.3 |
行业均值 |
86 |
84.2 |
88.1 |
84.7 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国培训行业分析报告-行业深度研究与盈利前景预测》
2019年我国线上中小学学科培训机构顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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