据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国高档香烟顾客满意度指数得分排名第一的是中华，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为83.4，Promote（推荐者比例）为84.8%，Passive推荐者比例为84.9%，Detractor（贬损者比例）为81.2%。
参考观研天下发布《2019年中国香烟市场分析报告-产业竞争现状与投资前景研究》
2019年我国顾客满意度指数高档香烟品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
中华 |
上海 |
83.4 |
84.8 |
84.9 |
81.2 |
第2名 |
5 |
南京 |
江苏 |
80.3 |
78.9 |
84.2 |
77 |
第3名 |
-- |
芙蓉王 |
湖南 |
79.5 |
81.9 |
80.1 |
77.6 |
第4名 |
4 |
熊猫 |
上海 |
77.8 |
70 |
81.7 |
77.9 |
第5名 |
-3 |
玉溪 |
云南 |
74.4 |
75 |
74.6 |
73.9 |
第6名 |
-1 |
利群 |
浙江 |
69.4 |
77.2 |
72.3 |
62.7 |
第7名 |
2 |
苏烟 |
江苏 |
69.1 |
75.9 |
70.7 |
64 |
第8名 |
3 |
贵烟 |
贵州 |
55.6 |
58.6 |
56.9 |
52.7 |
行业均值 |
76.3 |
78.1 |
77.6 |
74 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国香烟市场分析报告-产业竞争现状与投资前景研究》
2019年我国高档香烟顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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