据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国高档香烟顾客满意度指数得分排名第一的是中华，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为33.1，Promote（推荐者比例）为50.7%，Passive推荐者比例为31.7%，Detractor（贬损者比例）为17.6%。
参考观研天下发布《2019年中国香烟市场分析报告-产业竞争现状与投资前景研究》
2020年我国顾客满意度指数高档香烟品牌排名细分指标
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
中华 |
上海 |
33.1 |
50.7 |
31.7 |
17.6 |
第2名 |
new |
熊猫 |
上海 |
32.7 |
49.6 |
33.6 |
16.8 |
第3名 |
3 |
芙蓉王 |
湖南 |
19.5 |
38.3 |
43 |
18.7 |
第4名 |
-1 |
苏烟 |
江苏 |
16.6 |
40 |
36.6 |
23.4 |
第5名 |
-- |
南京 |
江苏 |
12.7 |
27.5 |
57.8 |
14.7 |
第6名 |
-2 |
利群 |
浙江 |
10.5 |
29.3 |
51.9 |
18.8 |
第7名 |
-- |
玉溪 |
云南 |
0.9 |
30.8 |
39.3 |
29.9 |
第8名 |
1 |
贵烟 |
贵州 |
-3.8 |
27.8 |
40.5 |
31.6 |
第9名 |
new |
冬虫夏草 |
|
-34 |
26 |
14 |
60 |
行业均值 |
18.3 |
39.9 |
38.5 |
21.6 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国香烟市场分析报告-产业竞争现状与投资前景研究》
2020年我国高档香烟顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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