据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国连锁药店顾客满意度指数得分排名第一的是同仁堂，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为76.6，Promote（推荐者比例）为77%，Passive推荐者比例为78.6%，Detractor（贬损者比例）为74.4%。
参考观研天下发布《2020年中国连锁药店市场分析报告-行业调研与未来趋势预测》
2019年我国顾客满意度指数连锁药店品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
同仁堂 |
北京 |
76.6 |
77 |
78.6 |
74.4 |
第2名 |
-1 |
华氏大药房 |
上海 |
73.6 |
72.7 |
78.7 |
69.1 |
第3名 |
3 |
老百姓 |
湖南 |
73.2 |
73.7 |
76.9 |
69.3 |
第4名 |
-- |
国大药房 |
上海 |
73.2 |
72.7 |
76.1 |
70.5 |
第5名 |
-2 |
大参林 |
广东 |
71.9 |
76.1 |
72.3 |
69.3 |
第6名 |
-1 |
海王星辰 |
广东 |
71.5 |
72.5 |
73.7 |
68.7 |
第7名 |
5 |
成大方圆 |
辽宁 |
69.7 |
69.2 |
73.6 |
66.2 |
第8名 |
1 |
金象大药房 |
北京 |
66.1 |
71.1 |
68.4 |
61.2 |
第9名 |
1 |
同济堂药房 |
湖北 |
65.8 |
61.2 |
66.1 |
67.9 |
第10名 |
-3 |
桐君阁 |
重庆 |
64.5 |
65.1 |
68.2 |
60.4 |
第11名 |
-- |
一心堂 |
云南 |
63.9 |
65.8 |
67.3 |
59.5 |
第12名 |
-4 |
永安堂 |
广东 |
62.7 |
68.4 |
64.2 |
58.3 |
第13名 |
-- |
和平药房 |
重庆 |
62.5 |
63.6 |
65.3 |
59.1 |
第14名 |
-- |
天天好大药房 |
浙江 |
59.6 |
55.7 |
67 |
54.2 |
第15名 |
-- |
普安药房 |
北京 |
57.8 |
55.7 |
59.5 |
57.2 |
第16名 |
-- |
济安堂药店 |
北京 |
47 |
35 |
55 |
45 |
行业均值 |
71.6 |
72.3 |
74.3 |
68.5 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国连锁药店市场分析报告-行业调研与未来趋势预测》
2019年我国连锁药店顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
