据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国智能音箱顾客满意度指数得分排名第一的是华为，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为89.1，Promote（推荐者比例）为88.6%，Passive推荐者比例为90.9%，Detractor（贬损者比例）为87.5%。
参考观研天下发布《2020年中国智能音箱行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
2019年我国顾客满意度指数智能音箱品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
华为 |
广东 |
89.1 |
88.6 |
90.9 |
87.5 |
第2名 |
new |
天猫精灵 |
|
81 |
77.8 |
82.5 |
81 |
第3名 |
new |
小度 |
|
69.8 |
67.1 |
68.6 |
72.4 |
第4名 |
new |
苹果 |
|
69.4 |
68.9 |
68.9 |
70.2 |
第5名 |
new |
小米 |
|
69.1 |
69.6 |
69.6 |
68.4 |
行业均值 |
78.6 |
76.1 |
79.5 |
78.9 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国智能音箱行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
2019年我国智能音箱顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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