据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国电器城顾客满意度指数得分排名第一的是苏宁易购，品牌发源地为江苏，C-NPS（净推荐值）为77.8，Promote（推荐者比例）为79.8%，Passive推荐者比例为79.7%，Detractor（贬损者比例）为74.8%。
参考观研天下发布《2019年中国电工电器行业分析报告-行业发展现状与投资定位研究》
2019年我国顾客满意度指数电器城品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
苏宁易购 |
江苏 |
77.8 |
79.8 |
79.7 |
74.8 |
第2名 |
-- |
国美 |
北京 |
73.2 |
75.8 |
76.9 |
68.3 |
第3名 |
-- |
工贸家电 |
湖北 |
66 |
68.5 |
68.5 |
62.3 |
第4名 |
3 |
通程 |
湖南 |
64.6 |
55.3 |
72.9 |
60.9 |
第5名 |
-1 |
大中 |
北京 |
62.8 |
65.2 |
65.2 |
59.2 |
第6名 |
4 |
步步高 |
|
61.6 |
62.7 |
62.7 |
59.9 |
第7名 |
new |
三友 |
|
61 |
60 |
66.7 |
55.7 |
第8名 |
-3 |
顺电 |
|
58.7 |
56.5 |
60.9 |
57.6 |
第9名 |
-3 |
五星 |
江苏 |
55.5 |
56.7 |
56.7 |
53.7 |
第10名 |
-1 |
黑天鹅 |
黑龙江 |
55.1 |
60.2 |
57.8 |
49.8 |
第11名 |
-3 |
永乐 |
上海 |
52.8 |
56 |
54.7 |
49.3 |
第12名 |
-1 |
三联家电 |
山东 |
34.2 |
44.4 |
34.7 |
28.7 |
行业均值 |
72.1 |
74.4 |
74.6 |
68.5 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国电工电器行业分析报告-行业发展现状与投资定位研究》
2019年我国电器城顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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