据中国企业品牌研究中心数据显示，2020年我国智能音箱顾客满意度指数得分排名第一的是华为，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为47.6，Promote（推荐者比例）为59.2%，Passive推荐者比例为29.2%，Detractor（贬损者比例）为11.6%。
参考观研天下发布《2020年中国智能音箱行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
2020年我国顾客满意度指数智能音箱品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
华为 |
广东 |
47.6 |
59.2 |
29.2 |
11.6 |
第2名 |
new |
小度 |
|
43.9 |
59.1 |
25.7 |
15.2 |
第3名 |
new |
天猫精灵 |
|
41.6 |
55.6 |
30.4 |
14 |
第4名 |
new |
小米 |
|
32.5 |
48.1 |
36.4 |
15.6 |
第5名 |
new |
苹果 |
|
13.5 |
33.3 |
46.8 |
19.8 |
行业均值 |
34.4 |
51.1 |
32.1 |
16.7 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国智能音箱行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
2020年我国智能音箱顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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