2018年第三季度中国消协组织受理互联网服务消费者投诉达13501件，投诉最多的项目为：质量投诉达1094件，合同投诉达2277件，售后服务投诉达6822件。
参考观研天下发布《2018年中国互联网服务行业分析报告-市场深度调研与发展前景预测》
参考观研天下发布《2018年中国互联网服务行业分析报告-市场深度调研与发展前景预测》
2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况
| 类别 |
总计 |
质量 |
安全 |
价格 |
计量 |
假冒 |
合同 |
虚假宣传 |
人格尊严 |
售后服务 |
其他 |
| 网络接入服务 |
5068 |
437 |
265 |
179 |
14 |
135 |
893 |
214 |
89 |
2497 |
345 |
| 有线宽带接入 |
2799 |
271 |
140 |
101 |
3 |
74 |
532 |
117 |
45 |
1323 |
193 |
| 无线宽带接入 |
2152 |
138 |
121 |
65 |
5 |
59 |
340 |
93 |
44 |
1140 |
147 |
| 经营性互联网服务 |
4897 |
434 |
264 |
159 |
11 |
127 |
843 |
215 |
94 |
2440 |
310 |
| 网络游戏 |
4597 |
381 |
241 |
137 |
9 |
115 |
797 |
187 |
91 |
2350 |
289 |
| 其他 |
3536 |
223 |
203 |
105 |
6 |
97 |
541 |
155 |
77 |
1885 |
244 |
| 合计 |
13501 |
1094 |
732 |
443 |
31 |
359 |
2277 |
584 |
260 |
6822 |
899 |
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理质量投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理安全投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理价格投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理计量投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理假冒投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理合同投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理虚假宣传投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理人格尊严投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理售后服务投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
2018年第三季度全国消协组织受理其他投诉情况图
数据来源：中国消费者协会
资料来源：观研天下（YZ）整理
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