参考观研天下发布《2019年中国在线旅游行业分析报告-市场运营现状与发展前景评估》
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-BPI得分 |
品牌认知 |
品牌关系 |
||||
| 第一提及（%） |
未提示（%） |
有提示（%） |
品牌 联想（%） |
品牌 忠诚（%） |
品牌 偏好（%） |
|||||
| 1 |
-- |
携程网 |
上海 |
679.7 |
60.8 |
83.9 |
86.7 |
86.6 |
52.6 |
53.3 |
| 2 |
-- |
去哪儿 |
北京 |
446.5 |
11.2 |
66.7 |
72.8 |
75.8 |
56 |
13.4 |
| 3 |
-- |
同程网 |
江苏 |
408.6 |
13.2 |
61 |
66.1 |
66.7 |
49 |
13.2 |
| 4 |
1 |
芒果网 |
香港 |
285.3 |
3.1 |
32.8 |
40.1 |
67.6 |
41.5 |
2.5 |
| 5 |
-1 |
途牛旅游网 |
江苏 |
278.3 |
1 |
19.4 |
26.7 |
81.9 |
46.8 |
2.3 |
| 6 |
-- |
驴妈妈旅游网 |
|
274.8 |
0.5 |
13.7 |
20.5 |
80.6 |
54.7 |
1.5 |
| 7 |
1 |
12580 |
北京 |
267.4 |
1.7 |
20 |
26.4 |
71.5 |
48.1 |
2.2 |
| 8 |
1 |
飞猪 |
|
256.8 |
0.8 |
12.3 |
16.6 |
81.1 |
47.8 |
1.7 |
| 9 |
1 |
艺龙旅行网 |
北京 |
254.2 |
0.6 |
16.6 |
23.2 |
74.8 |
45 |
1.6 |
| 10 |
1 |
美团 |
北京 |
250.8 |
1.2 |
22.1 |
29.4 |
64 |
43.3 |
1.7 |
推荐度方面，根据资料显示，2019年在线旅游服务C-NPS平均值为1，其中去哪儿以19.7的得分位列C-NPS排行榜第一名,推荐者比例达41.5%。
| 2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
P在线旅游服务ssive(%) |
Detr在线旅游服务ctor(%) （贬损者比例） |
| 1 |
2 |
去哪儿 |
北京 |
19.7 |
41.5 |
36.7 |
21.8 |
| 2 |
3 |
同程网 |
江苏 |
6.5 |
32.3 |
41.8 |
25.9 |
| 3 |
-2 |
携程网 |
上海 |
4 |
32.3 |
39.4 |
28.3 |
| 4 |
new |
飞猪 |
|
4 |
26 |
52 |
22 |
| 5 |
-1 |
途牛旅游网 |
江苏 |
0 |
21.7 |
56.7 |
21.7 |
| 6 |
-4 |
12580 |
北京 |
-14.9 |
23.4 |
38.3 |
38.3 |
| 7 |
new |
艺龙旅行网 |
北京 |
-22.2 |
25 |
27.8 |
47.2 |
| 8 |
-1 |
驴妈妈旅游网 |
|
-23.1 |
7.7 |
61.5 |
30.8 |
| 9 |
new |
美团 |
北京 |
-26 |
22 |
30 |
48 |
| 10 |
-4 |
芒果网 |
香港 |
-30.5 |
22 |
25.4 |
52.5 |
| 行业平均值 |
1 |
30.9 |
39.2 |
29.9 |
|||
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