随着家庭电脑的普及以及网络技术的发展，传统上网服务场所单一的服务功能在市场选择中弱化，一些经营不善、未能及时适应市场需求变化的上网服务场所逐渐被市场淘汰。2017年，武汉拥有上网服务场所1500家、电脑终端12万台，较2016年数量均有所下降。从上网服务场所规模来看，武汉市上网服务场所以大型和中型规模为主，合计占比为84%，小型和特大型规模的上网服务场所数量较少。与2016年相比，大型、超大型上网服务场所有所增加，中型和小型上网服务场所有所减少，单体场所规模不断扩大，行业发展从数量向质量转换，规模结构进一步优化。
参考观研天下发布《2019年中国网吧行业分析报告-行业竞争现状与前景评估预测》
2017年武汉市不同规模上网服务场所占比
数据来源：工信部
武汉上网服务场所广泛分布在武汉各个城区之中，分布特点鲜明。在武汉市的 13个城区中，江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区和洪山区7个中心城区以及位于中心城区的东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区和东湖生态旅游风景区的上网服务场所数量占比为72% ，而东西湖区、汉南区、蔡甸区、江夏区、黄陂区和新洲区６个远城区的上网服务场所占比仅为28%，数量不足中心城区的一半。中心城区的经济发展水平较高，人口数量多、密度大，故而上网服务场所分布较多。此外，上网服务场所数量也与区内高校数量密切相关。上网服务场所数量分别居第一、第二位的洪山区、武昌区高校林立，居第四位的江夏区虽然属于远城区，但辖区内有江汉大学等部分高校，因而上网服务场所分布数量也较多。大学生是上网服务行业重要的用户群体，庞大的大学生数量是上网服务场所聚集的重要原因之一。
2017年武汉市上网服务场所区域分布情况
数据来源：工信部
从上网用户的性别来看，男性用户是上网服务场所的主要用户，占比达95%。女性用户出入上网服务场所的人数较少，仅占５%。整体看来，年轻男性游戏玩家是上网服务行业最主要的用户，女性和其他年龄段用户较少，用户结构单一。但是伴随着上网服务场所的转型升级和网游市场女性玩家数量的不断增长，女性用户有望成为上网服务行业新的用户增长点。
从上网用户年龄结构来看，18～28岁的用户占79%，39岁及以上的中老年用户仅占4%。智能手机和移动网络的普及削弱了上网服务场所的其他上网功能，分流了部分其他年龄段用户。从用户在网吧的娱乐方式看，用户在上网服务场所的行为以线上娱乐为主，其中玩网络游戏的用户占比超过80%，游戏仍然是当前上网服务场所最主要的经营内容，而聊天通信、音乐播放、影视播放则逐渐沦为辅助内容。
2017年武汉市上网服务场所用户性别比例
数据来源：工信部
2017年武汉市上网用户年龄结构
数据来源：工信部
2017年武汉市上网服务场所用户娱乐方式占比
数据来源：工信部
从用户游戏使用情况看，用户的游戏选择集中在端游，偏好MOBA、FPS和横版格斗类游戏。从单体游戏看，老牌MOBA游戏《英雄联盟》长盛不衰，占比最高，为41% 。新兴FPS游戏 绝地求生》后来居上，超过《地下城与勇士》 位居第二，占比为20% 。腾讯作为中国游戏行业的龙头老大，旗下游戏占据了网吧游戏的半壁江山。
2017年武汉市上网服务场所用户游戏选择情况
数据来源：工信部
从用户付费习惯看，消费频次为每周1次、单次消费额为0～100元的用户最多，用户整体消费偏低，消费黏性不高。当前武汉市绝大多数上网服务场所的主要盈利来源仍然是机时和副食销售等低价消费，增值服务有待进一步拓展。从用户消费内容看，2017年用户游戏消费水平较2016年有所提高，游戏消费主要用于端游。
2017年武汉市上网服务场所用户月均消费金额
数据来源：工信部
服务商实力雄厚，发展势头良好
武汉现有盛天网络和文网亿联等大型上网服务企业发展势头良好。盛天网络主营业务有网娱平台、电子竞技、游戏运营、媒体内容、移动互联与大数据等。2017年其开发的网络娱乐平台“易乐游”在上网服务行业娱乐综合管理平台市场占据了31.2% 的市场份额，覆盖5万多家上网服务场所，每天为超过2500万名用户提供上网内容与服务。未来盛天网络将跨场景建立泛娱乐大生态，构建数字营销闭环。
2017年全国上网服务场所娱乐综合管理平台市场份额
数据来源：工信部
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（TC）
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