据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国二手车直卖网/交易网顾客满意度指数得分排名第一的是瓜子二手车直卖网，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为83.4，Promote（推荐者比例）为82.8%，Passive推荐者比例为84.6%，Detractor（贬损者比例）为82.5%。
参考观研天下发布《2020年中国二手车行业分析报告-市场竞争格局与发展趋势预测》
2019年我国顾客满意度指数二手车直卖网/交易网品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
瓜子二手车直卖网 |
北京 |
83.4 |
82.8 |
84.6 |
82.5 |
第2名 |
new |
58同城 |
|
75.4 |
76 |
76 |
74.4 |
第3名 |
-2 |
优信二手车 |
北京 |
74.2 |
70.4 |
77.5 |
72.9 |
第4名 |
new |
车来车往 |
|
72.4 |
76.9 |
76.9 |
65.7 |
第5名 |
new |
天天拍车 |
|
69.9 |
78.8 |
66.7 |
68.8 |
第6名 |
-3 |
人人车 |
北京 |
68 |
61.7 |
69.7 |
69.5 |
第7名 |
new |
车王 |
|
63.3 |
66.7 |
72.2 |
52.8 |
第8名 |
new |
273二手车交易网 |
|
57 |
48.1 |
59.3 |
59.1 |
第9名 |
new |
车易拍 |
|
51.4 |
63.2 |
52.6 |
44.3 |
第10名 |
new |
好车无忧 |
|
49.6 |
43.5 |
56.5 |
45.8 |
第11名 |
new |
第一车网 |
|
49.2 |
42.9 |
61.9 |
39.7 |
第12名 |
new |
车猫网 |
|
47 |
44 |
52 |
43.6 |
第13名 |
new |
二手车之家 |
|
43.8 |
31.6 |
52.6 |
41.1 |
第14名 |
new |
51汽车 |
|
28.7 |
20 |
33.3 |
28.5 |
行业均值 |
73.4 |
71.5 |
75.8 |
71.8 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国二手车行业分析报告-市场竞争格局与发展趋势预测》
2019年我国二手车直卖网/交易网顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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