据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国搜索引擎顾客满意度指数得分排名第一的是百度，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为75.2，Promote（推荐者比例）为79.1%，Passive推荐者比例为76.1%，Detractor（贬损者比例）为72.4%。
参考观研天下发布《2020年中国搜索引擎行业分析报告-市场现状调查与投资战略研究》
2019年我国顾客满意度指数搜索引擎品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
百度 |
北京 |
75.2 |
79.1 |
76.1 |
72.4 |
第2名 |
2 |
谷歌 |
美国 |
67.9 |
73.3 |
67.7 |
65.3 |
第3名 |
-1 |
搜狗 |
北京 |
67.9 |
70.9 |
68.1 |
66 |
第4名 |
-1 |
360搜索 |
北京 |
67 |
68.4 |
69.2 |
64.1 |
第5名 |
-- |
中国搜索 |
北京 |
52.2 |
54.8 |
54.8 |
48.4 |
第6名 |
-- |
必应 |
美国 |
50.3 |
50.8 |
56.3 |
44.2 |
行业均值 |
73 |
76.8 |
73.9 |
70.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国搜索引擎行业分析报告-市场现状调查与投资战略研究》
2019年我国搜索引擎顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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