据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国大型网络游戏运营商顾客满意度指数得分排名第一的是腾讯游戏，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为78，Promote（推荐者比例）为79%，Passive推荐者比例为78.8%，Detractor（贬损者比例）为76.6%。
参考观研天下发布《2020年中国网络游戏行业分析报告-行业运营态势与发展趋势预测》
2019年我国顾客满意度指数大型网络游戏运营商品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
腾讯游戏 |
广东 |
78 |
79 |
78.8 |
76.6 |
第2名 |
-- |
盛大游戏 |
上海 |
74 |
74.5 |
76.8 |
71 |
第3名 |
-- |
网易 |
广东 |
72.8 |
70.7 |
76.5 |
70.1 |
第4名 |
1 |
巨人网络 |
上海 |
67.4 |
65.9 |
75 |
60.6 |
第5名 |
1 |
新浪 |
北京 |
67.2 |
71.4 |
71.4 |
60.8 |
第6名 |
1 |
完美世界 |
北京 |
66.3 |
69.6 |
65.2 |
65.8 |
第7名 |
-3 |
久游网 |
上海 |
61.4 |
62 |
64.8 |
57.7 |
第8名 |
-- |
畅游 |
北京 |
55.7 |
59.4 |
56.3 |
53.2 |
第9名 |
new |
世纪天成 |
上海 |
45 |
45.7 |
45.7 |
43.9 |
行业均值 |
75.1 |
76 |
76.6 |
73.2 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国网络游戏行业分析报告-行业运营态势与发展趋势预测》
2019年我国大型网络游戏运营商顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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