据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国视频服务网站/APP顾客满意度指数得分排名第一的是哔哩哔哩，品牌发源地为上海，C-NPS（净推荐值）为82.9，Promote（推荐者比例）为84.4%，Passive推荐者比例为87%，Detractor（贬损者比例）为78.2%。
参考观研天下发布《2019年中国视频APP行业分析报告-行业深度调研与发展趋势预测》
2019年我国顾客满意度指数视频服务网站/APP品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
new |
哔哩哔哩 |
上海 |
82.9 |
84.4 |
87 |
78.2 |
第2名 |
1 |
爱奇艺 |
北京 |
77.7 |
81.4 |
78.6 |
74.9 |
第3名 |
-2 |
腾讯视频 |
广东 |
77.5 |
80.9 |
78.2 |
75.1 |
第4名 |
-2 |
土豆网 |
上海 |
74.8 |
79.2 |
76.7 |
70.8 |
第5名 |
-- |
优酷网 |
北京 |
74.1 |
77.3 |
75.2 |
71.5 |
第6名 |
-2 |
芒果TV |
湖南 |
72.8 |
79 |
76.7 |
65.8 |
第7名 |
-- |
PPTV聚力 |
上海 |
69.1 |
73.2 |
75.3 |
60.9 |
第8名 |
-2 |
乐视视频 |
北京 |
68.4 |
67.9 |
67.9 |
69.1 |
第9名 |
-1 |
百度视频 |
北京 |
68.4 |
71.8 |
71.2 |
63.8 |
第10名 |
-1 |
新浪视频 |
北京 |
63 |
66.8 |
63.9 |
60.2 |
第11名 |
new |
暴风影音 |
|
62.1 |
71.2 |
63 |
56.6 |
第12名 |
-2 |
酷6网 |
北京 |
60.4 |
63.6 |
59.1 |
60 |
第13名 |
-2 |
搜狐视频 |
北京 |
55.5 |
59.6 |
54.8 |
54.2 |
第14名 |
-2 |
PPS影音 |
上海 |
52 |
53.3 |
53.3 |
50.1 |
第15名 |
-2 |
天天看看 |
广东 |
52 |
53.4 |
53.4 |
49.9 |
行业均值 |
74.4 |
78 |
75.5 |
71.4 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国视频APP行业分析报告-行业深度调研与发展趋势预测》
2019年我国视频服务网站/APP顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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