据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国社交类APP顾客满意度指数得分排名第一的是微信，品牌发源地为广东，C-NPS（净推荐值）为83.2，Promote（推荐者比例）为86.8%，Passive推荐者比例为83.4%，Detractor（贬损者比例）为81.2%。
参考观研天下发布《2020年中国社交类APP市场分析报告-行业规模现状与投资商机研究》
2019年我国顾客满意度指数社交类APP品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
2 |
微信 |
广东 |
83.2 |
86.8 |
83.4 |
81.2 |
第2名 |
-1 |
QQ |
广东 |
83.2 |
83.5 |
84.3 |
81.9 |
第3名 |
-1 |
微博 |
|
77.3 |
84.1 |
77.5 |
73.6 |
第4名 |
-- |
陌陌 |
|
75.1 |
71.1 |
84.4 |
67.7 |
第5名 |
new |
抖音 |
|
61.5 |
75 |
52.5 |
63.9 |
第6名 |
new |
知乎 |
|
52.7 |
46.5 |
65.1 |
43.4 |
行业均值 |
82.2 |
85.6 |
82.7 |
80.1 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2020年中国社交类APP市场分析报告-行业规模现状与投资商机研究》
2019年我国社交类APP顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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