互联网房产服务是房产服务与互联网相结合的产物，主要是互联网平台及O2O的方式为消费者提供购买新房、二手房 、租房以及社区物业等服务，并包括衍生出来的家装等增值服务。近年来随着互联网的不断渗透，互联网房产服务行业移动端用户规模呈现大幅上涨。根据数据显示，到2020年，我国互联网房产服务行业移动端用户规模已超过1亿。
从用户特征群体分布来看，目前千禧一代已逐渐成为我国互联网购房选房核心用户群体。根据数据显示，18-23岁用户占比22.3%，25-34岁用户占比49.8%。
从学历来看，学历高的用户需求较多。根据数据显示，在互联网购房选房核心用户群体中，超90%的用户是专科及以上学历。从行业分布来看，从事互联网、文化传媒等新兴行业的需求较多，分别达到了14.2%、14%。从用户收入来看，主要集中在中高等收入人群；据调查显示，家庭月收入1w 以上用户占比超过80%，居民月收入5k以上用户将近70%。
从购房原因来看，刚需用房是互联网房产服务行业用户购房主要原因，其占比达到了37.6%，其次为孩子上学及结婚需要，占比分别为18.1%、16.1%。
从购房决策因素来看，地段理想是互联网房产服务行业用户购房是主要选择，占比达到了60%。其中新房用户购房时更关注小区环境和物业，占比达到了54.1%；二手房用户则偏好装修与户型好的房屋，占比达到了55.6%。
从用户房产面积来看，91㎡-110㎡是互联网房产服务行业用户最青睐的面积。但在一线城市受购房压力及市场供给影响，一线城市用户更偏好较小户型，购买90㎡以下的用户占比超过40%。而三线城市以下对比高线城市，选择110㎡的用户占比更高。
从用户找房渠道来看，通过互联网房产平台找房是目前主流的找房渠道，约有78.7%的用户选择该渠道；其次为中介代理或第三方机构、门店、售楼部等传统渠道，分别有40.6%%和38.3%的用户。
从用户使用互联网房产平台原因来看，房源信息全面、看房服务便捷周到等是主要原因，占比为79.4%、76.4%；其次是VR看房服务等网上购房形式，占比约42.3%。
从用户购房前多久开始使用房产平台来看，31.5%的用户在购房前半年到一年开始使用互联网房产平台，30.8%的用户购房前半年之内开始使用。
从用户平均单次平台使用时长来看，大多数用户平均每次使用时长超过10分钟，将近半数的用户单次使用时长超过30分钟。
从用户喜欢的房产平台功能来看，35岁以下用户更偏好VR看房的功能，35岁以上的更偏好房源对比功能。由此可见，年轻群体对新型功能接受度更高。
从用户对购房营销活动了解程度来看，有着较高的了解度。据调查显示，有近80%的用户了解过购房营销活动，其中了解过安居客“挑房节”的用户占比最多，为50.2%。另外超过60%的用户对此类营销活动的满意度较高；69.1%的用户认为营销活动能够促进他们产生购房决策。
从购房营销活动吸引点来看，房价优惠是主要吸引点，在所有年龄分段中用户占比均超过了60%。另外年轻人相对更加追求参加活动的体验感，其中作为购房主力的25-34岁用户选择“专人带看”的占比为29.8%，在所有年龄段中占比最高。
从用户希望平台提供的售后服务来看，装修服务是用户亟待满足的首要售后服务，其在所有年龄分段中用户占比均超过了50%。
从用户选择平台来看，安居客是最常使用的互联网房产服务平台，将近有69.5%的用户使用过。可见安居客是渗透率最高的互联网房产服务平台。
相关行业分析报告参考《2020年中国移动房产服务市场分析报告-市场现状与未来商机分析》
从用户特征群体分布来看，目前千禧一代已逐渐成为我国互联网购房选房核心用户群体。根据数据显示，18-23岁用户占比22.3%，25-34岁用户占比49.8%。
我国互联网购房选房核心用户群体分布（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从学历来看，学历高的用户需求较多。根据数据显示，在互联网购房选房核心用户群体中，超90%的用户是专科及以上学历。从行业分布来看，从事互联网、文化传媒等新兴行业的需求较多，分别达到了14.2%、14%。从用户收入来看，主要集中在中高等收入人群；据调查显示，家庭月收入1w 以上用户占比超过80%，居民月收入5k以上用户将近70%。
我国互联网购房选房核心用户群体行业分布（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从购房原因来看，刚需用房是互联网房产服务行业用户购房主要原因，其占比达到了37.6%，其次为孩子上学及结婚需要，占比分别为18.1%、16.1%。
用户购房原因（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从购房决策因素来看，地段理想是互联网房产服务行业用户购房是主要选择，占比达到了60%。其中新房用户购房时更关注小区环境和物业，占比达到了54.1%；二手房用户则偏好装修与户型好的房屋，占比达到了55.6%。
用户购房决策因素（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户房产面积来看，91㎡-110㎡是互联网房产服务行业用户最青睐的面积。但在一线城市受购房压力及市场供给影响，一线城市用户更偏好较小户型，购买90㎡以下的用户占比超过40%。而三线城市以下对比高线城市，选择110㎡的用户占比更高。
从用户找房渠道来看，通过互联网房产平台找房是目前主流的找房渠道，约有78.7%的用户选择该渠道；其次为中介代理或第三方机构、门店、售楼部等传统渠道，分别有40.6%%和38.3%的用户。
用户找房渠道（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户使用互联网房产平台原因来看，房源信息全面、看房服务便捷周到等是主要原因，占比为79.4%、76.4%；其次是VR看房服务等网上购房形式，占比约42.3%。
用户使用互联网房产平台原因（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户购房前多久开始使用房产平台来看，31.5%的用户在购房前半年到一年开始使用互联网房产平台，30.8%的用户购房前半年之内开始使用。
购房前多久开始使用房产平台（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户平均单次平台使用时长来看，大多数用户平均每次使用时长超过10分钟，将近半数的用户单次使用时长超过30分钟。
用户平均单次平台使用时长（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户喜欢的房产平台功能来看，35岁以下用户更偏好VR看房的功能，35岁以上的更偏好房源对比功能。由此可见，年轻群体对新型功能接受度更高。
用户喜欢的房产平台功能（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户对购房营销活动了解程度来看，有着较高的了解度。据调查显示，有近80%的用户了解过购房营销活动，其中了解过安居客“挑房节”的用户占比最多，为50.2%。另外超过60%的用户对此类营销活动的满意度较高；69.1%的用户认为营销活动能够促进他们产生购房决策。
用户了解过的购房营销活动（单位：%）
数据来源：公开数据整理
购房营销活动满意度（单位：%）
数据来源：公开数据整理
购房营销活动是否促进产生购房决策（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从购房营销活动吸引点来看，房价优惠是主要吸引点，在所有年龄分段中用户占比均超过了60%。另外年轻人相对更加追求参加活动的体验感，其中作为购房主力的25-34岁用户选择“专人带看”的占比为29.8%，在所有年龄段中占比最高。
购房营销活动吸引点（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户希望平台提供的售后服务来看，装修服务是用户亟待满足的首要售后服务，其在所有年龄分段中用户占比均超过了50%。
用户希望平台提供的售后服务（单位：%）
数据来源：公开数据整理
从用户选择平台来看，安居客是最常使用的互联网房产服务平台，将近有69.5%的用户使用过。可见安居客是渗透率最高的互联网房产服务平台。
主要互联网房产服务平台使用情况（单位：%）
数据来源：公开数据整理（WW）
相关行业分析报告参考《2020年中国移动房产服务市场分析报告-市场现状与未来商机分析》
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