据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国豪华车顾客满意度指数得分排名第一的是奥迪，品牌发源地为德国，C-NPS（净推荐值）为89.7，Promote（推荐者比例）为87.2%，Passive推荐者比例为91.5%，Detractor（贬损者比例）为89.3%。
参考观研天下发布《2019年中国豪华车行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2019年我国顾客满意度指数豪华车品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
1 |
奥迪 |
德国 |
89.7 |
87.2 |
91.5 |
89.3 |
第2名 |
-1 |
宝马 |
德国 |
89.4 |
90.2 |
92.4 |
85.9 |
第3名 |
new |
雷克萨斯 |
日本 |
87.6 |
82.4 |
88.2 |
89.6 |
第4名 |
new |
凯迪拉克 |
美国 |
81.1 |
82.4 |
82.4 |
79.2 |
第5名 |
new |
沃尔沃 |
瑞典 |
79.4 |
95.8 |
79.2 |
71.5 |
第6名 |
new |
路虎 |
英国 |
78.5 |
95.8 |
70.8 |
77.4 |
第7名 |
-4 |
奔驰 |
德国 |
76 |
76 |
79.6 |
72.3 |
行业均值 |
84.8 |
84.9 |
86.8 |
82.6 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2019年中国豪华车行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2019年我国豪华车顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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