据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国专车服务顾客满意度指数得分排名第一的是神州专车，品牌发源地为北京，C-NPS（净推荐值）为75.3，Promote（推荐者比例）为76.3%，Passive推荐者比例为75.7%，Detractor（贬损者比例）为74.4%。
参考观研天下发布《2018年中国专车服务行业分析报告-市场深度调研与发展前景研究》
2019年我国顾客满意度指数专车服务品牌排名细分指标
2019排名 |
排名变化 |
品牌 |
品牌发源地 |
C-NPS |
Promoter(%) |
Passive(%) |
Detractor(%) |
（净推荐值） |
（推荐者比例） |
（被动者比例） |
（贬损者比例） |
||||
第1名 |
-- |
神州专车 |
北京 |
75.3 |
76.3 |
75.7 |
74.4 |
第2名 |
new |
美团打车 |
|
74.4 |
87.1 |
71 |
71.4 |
第3名 |
new |
首汽约车 |
|
73.4 |
75.4 |
77.2 |
68.5 |
第4名 |
-2 |
优步 |
美国 |
68.1 |
63.7 |
72.3 |
66.1 |
第5名 |
-- |
礼橙专车 |
北京 |
62.6 |
61.3 |
65.2 |
60.5 |
第6名 |
-3 |
易到用车 |
北京 |
62 |
65.9 |
64.4 |
57.7 |
第7名 |
-3 |
一号专车 |
上海 |
59.1 |
61.8 |
60.8 |
56.2 |
第8名 |
-2 |
百度专车 |
北京 |
54.2 |
55.2 |
54 |
53.9 |
第9名 |
-1 |
百姓专车 |
|
53.9 |
50 |
63.6 |
46.1 |
第10名 |
-3 |
飞路快车 |
上海 |
36.8 |
41.2 |
44.1 |
27.3 |
行业均值 |
64.7 |
64.1 |
67 |
62.7 |
|||
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
参考观研天下发布《2018年中国专车服务行业分析报告-市场深度调研与发展前景研究》
2019年我国专车服务顾客满意度指数排名情况
数据来源：工信部，中国企业品牌研究中心
资料来源：工信部，观研天下整理，转载请注明出处（SYL）
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